Terma & Syarat FAW99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke faw99, platform hiburan dalam talian yang dioperasikan oleh FAW99 Holdings dan beroperasi di bawah lesen yang sah. Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian perundangan yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan faw99 berkaitan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua kandungan yang disediakan di bawah domain faw99-win.com dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan faw99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara penuh dan tanpa syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform faw99.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan faw99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang telah dikemukakan kepada faw99.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis faw99.
• Menggunakan faw99 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan untuk tujuan komersial atau penyelidikan tanpa kebenaran.

faw99 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa. Dokumen yang diterima termasuk Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang masih sah, atau sebarang dokumen rasmi yang dikeluarkan oleh kerajaan Malaysia yang mengandungi tarikh lahir. Akaun akan digantung sehingga pengesahan selesai jika terdapat keraguan tentang umur ahli.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di faw99 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, atau alamat IP yang sama – adalah dilarang keras.

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan dapat dihubungi
• Alamat e-mel yang sah dan berfungsi
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang unik dan selamat (minimum 8 aksara, kombinasi huruf dan nombor)

Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. Maklumat yang tidak tepat atau lapuk boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau sekatan sementara akaun anda.

faw99 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diiktiraf berikut:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain

Syarat Deposit: Deposit minimum adalah RM10. Semua deposit diproses dalam masa yang dinyatakan oleh pembekal pembayaran berkenaan, biasanya bawah 60 saat. faw99 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit, namun pembekal pembayaran mungkin mengenakan bayaran tersendiri.

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM20. Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) biasanya selesai dalam 5–15 minit. Pengeluaran ke akaun bank melalui DuitNow atau FPX mengambil masa 15–30 minit bergantung pada waktu operasi bank berkenaan.

Akaun pembayaran yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan nama yang didaftarkan dalam akaun faw99. faw99 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR) sahaja.

faw99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari masa ke semasa. Semua tawaran promosi – termasuk bonus deposit, cashback, reload bonus, dan free spin – adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan wagering (rollover) yang dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan. Ahli mesti memenuhi keperluan wagering ini sebelum baki bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.
• faw99 berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyelewengan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran Terma ini.
• Seorang ahli hanya layak untuk satu bonus selamat datang. Mana-mana percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama menggunakan berbilang akaun atau maklumat yang berbeza dianggap sebagai penipuan.
• Beberapa permainan mungkin dikecualikan atau menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap keperluan wagering. Sila rujuk terma promosi khusus untuk maklumat lanjut.

Semua permainan di faw99 – merangkumi live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sic bo), slot, jackpot, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, NBA), e-sukan, dan permainan meja lain – mesti dimainkan mengikut peraturan spesifik yang ditetapkan untuk setiap permainan tersebut.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dalam semua permainan di faw99:

• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat taruhan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem permainan ("collusion")
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal, kesilapan paparan, atau kelemahan sistem
• Membuat taruhan yang saling menafikan satu sama lain ("arbitrage betting") dengan niat untuk mengeksploitasi promosi
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform faw99

faw99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas untuk semua permainan digital. Untuk permainan live casino, dealer manusia sebenar mengendalikan semua aktiviti fizikal di meja. Keputusan permainan adalah muktamad selepas pusingan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun faw99 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. faw99 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang unik dan kuat (minimum 8 aksara, kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol)
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Menghidupkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan faw99 dengan segera

faw99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat perkongsian maklumat log masuk, kelalaian dalam menjaga keselamatan akaun, atau penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan atas sebab yang di luar kawalan faw99.

Penutupan atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun faw99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak untuk dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard.

Penutupan atau penggantungan oleh faw99: faw99 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun
• Pendaftaran berbilang akaun
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran Terma, faw99 berhak menyita semua baki, bonus, dan kemenangan yang terkumpul dalam akaun berkenaan.

faw99 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar 24/7. Namun, faw99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan sementara akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Masalah sambungan internet dari pihak pengguna
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga
• Keputusan permainan yang dibuat oleh sistem RNG yang diperakui
• Kesilapan yang berlaku akibat kelalaian pengguna dalam memasukkan maklumat taruhan

Dalam apa jua keadaan, jumlah keseluruhan liabiliti faw99 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul. Had ini adalah maksimum dan tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai.

faw99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis dalam platform faw99 (banner atau pop-up pemberitahuan)
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan platform faw99 yang berterusan selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. faw99 mengesyorkan anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini.

faw99 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan semua ahli. Kami menyediakan alat dan sumber untuk membantu ahli mengurus aktiviti permainan mereka dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi bermain anda dalam platform faw99
• Rehat Bermain: Ambil jeda dari bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda buat sementara atau kekal jika anda merasakan permainan menjejaskan kesejahteraan anda

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan faw99 atau kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform faw99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@faw99-win.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform faw99 (masa respons: bawah 5 minit)
• WhatsApp: Tersedia untuk pertanyaan segera dalam waktu operasi

Pasukan sokongan faw99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan menyediakan bantuan dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin. Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam tempoh 24 jam bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada bahagian pengurusan faw99 melalui e-mel di atas dengan menyertakan "Aduan Rasmi" dalam tajuk e-mel.